一、电话银行简介

丹东银行电话银行使用计算机电话集成技术，利用电话自助语音与人工服务方式，为客户提供7*24小时全时段的账户查询、紧急挂失、投资理财等金融服务。客户在任何地点、任何时间，只需拨打官方客服热线4007096658或信用卡服务热线0415-96658便可享受我行服务的方便与快捷。

二、功能介绍

（一）4007096658综合业务介绍

1、投资理财服务

提供个人理财产品查询、个人贷款业务咨询等服务。

2、密码管理服务

提供个人账户查询密码设置、查询密码修改、交易密码修改等服务。

3、临时挂失服务

提供个人存折、存单、银行卡、社会保障卡（医保卡）等凭证的临时挂失服务。

4、账户查询服务

提供个人及企业账户余额查询、账户明细查询等服务。

5、账务传真服务

提供个人及企业账户近30天内交易明细传真服务。 

6、人工咨询与投诉受理

提供业务咨询、受理客户投诉与意见。 

7、语音流程如下：

（二）0415-96658信用卡业务介绍

1、信用卡查询服务

提供信用卡额度查询、账单查询、交易明细查询等服务。

2、密码管理服务

提供查询密码和交易密码的设置、修改、重置等服务。

3、紧急挂失

提供信用卡紧急挂失补卡服务。

4、信用卡分期业务

提供信用卡的灵活分期、账单分期、大额分期等服务。

5、信用卡管理服务

提供信用卡激活、申请进度查询、自扣还款设置、更改信用卡信息等服务。

6、传真服务

提供已出账单、未出账单的传真服务。 

7、语音流程如下：

三、安全提示

1、请您在使用电话时确保周围环境的私密性。

2、请不要使用公共电话或他人手机进行电话银行交易。

3、请保护身份证件、账户、密码等个人信息，不要在电脑、手机等客户端存储相关信息，输入密码时注意避免旁人窥探。

4、建议您将电话银行查询密码与账户交易密码进行区别设置，并进行不定期修改。

5、请留意电话银行使用过程中的系统提示。

6、建议定期核对交易信息，发现异常或差错，请立即与银行联系。

7、电话银行临时挂失有效期为5天。到期即自动解除，如需办理正式挂失业务请本人持有效证件前往柜面办理。