《丹东银行App用户隐私政策》
尊敬的丹东银行手机银行App用户（以下简称“您”），丹东银行股份有限公司（地址：辽宁省丹东市振兴区鸭绿江大街198–1号金融大厦；以下简称“我行”）重视用户的隐私，您在使用丹东银行手机银行App时，我行将按照《丹东银行手机银行App用户隐私政策》（以下简称“本政策”）收集、存储、使用及对外提供您的个人信息。为了保证对您的个人隐私信息合法、合理、适度的收集、使用，并在安全、可控的情况下进行传输、存储，我行制定了本政策，请您仔细阅读本政策并确定了解我行对您个人信息的处理规则。阅读过程中，如您有任何疑问，可联系我行的客服（服务热线：4007096658）咨询。对本政策中与您的权益存在重大关系的条款和个人敏感信息，我行采用粗体字进行标注以提示您注意。如您点击或勾选“同意”并确认提交，即视为您同意本隐私政策,并同意我行将按照本政策来收集、使用、存储和共享您的相关信息。
本政策将帮助您了解以下内容：
一、我行如何收集和使用您的个人信息
二、我行如何使用Cookie技术
三、我行如何共享、转让和公开披露您的个人信息
四、我行如何存储和保护您的个人信息
五、您如何管理您的个人信息
六、我行如何处理未成年人的个人信息
七、本政策如何更新
八、如何联系我行
一、我行如何收集和使用您的个人信息
个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。个人信息包括：姓名、出生日期、身份证件信息（身份证、护照等）、个人生物识别信息（面部识别特征、人脸图像等）、通信通讯联系方式、住址、账户信息、财产状况、位置信息等。个人敏感信息是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的信息，主要包括：身份证件信息（身份证、护照等）、个人生物识别信息（面部识别特征、人脸图像等）、银行账号、征信信息、财产信息、交易信息、位置信息等。
(一) 我行如何收集您的个人信息
为向您提供服务并确保您的丹东银行手机银行App服务安全，在您使用丹东银行手机银行App服务过程中，我行会收集您在使用服务过程中主动输入或因使用服务而产生的信息：
1.关于人脸识别认证。人脸识别认证是我行通过活体检测和人脸比对等技术，来核验您真实身份的服务，在服务过程中，您同意我行收集、分析、处理、留存及使用您的人脸信息以及采集人脸信息过程中获取的其他相关信息。
（1）我行在以下场景可能会要求您通过人脸识别认证服务进行身份的核验，包括：更换手机银行登录设备、转账、签约下载云证通数字证书，或出于法律法规或监管要求，或基于业务管理或风险控制等需求，或提供人脸转账认证等便捷服务。具体校验方式为，通过各渠道摄像头对您的人脸进行拍照及/或录制音视频，将当次采集的人脸信息与基准人脸信息进行比对，并根据比对结果来核验您的身份。在必要时，我行还会将您提交的身份信息及人脸照片信息等提供给法律法规允许或政府机关授权的权威机构（包括但不限于中国人民银行、公安部及其授权的机构）以验证您的身份。
（2）在使用人脸识别验证服务前，请确认您已经通过实名认证。在人脸识别时，我行会使用您在我行电子、柜面等渠道留存的可信照片，或通过前条所述权威机构查询及使用您在上述机构留存的身份信息及人脸照片信息，该等照片信息将作为您的基准人脸信息使用。
（3）出于业务办理过程中与身份验证的需要、纠纷发生时的举证需要、法律及监管要求保存及调阅等需要，您同意授权我行将采集的人脸信息，声音信息（如有）加密后存储于系统后台数据库，存储期限15年。法律、行政法规、政府规章、监管规范对客户身份资样有更长保存期限要求的，遵守其规定。上述存储期限届满后，我行将对您的上述信息进行封存或删除或匿名化处理。同时，为了提升您后续人脸识别的准确性和安全性，您同意授权我行将本次身份核验过程中留存的照片作为您的基准人脸信息，用于您后续人脸识别的辅助和增强认证。我行会按照国家信息系统安全保护相关要求进行安全管理，维护您的个人信息安全。
（4）我行努力在现有技术能力基础之上保障人脸识别验证服务有效、正常运行，并尽力提升人脸识别验证结果的准确性。但是由于采集人脸信息容易受到表情、妆容、环境光等多种因素影响，且我行用于验证的信息范围相对有眼，技术水平和认证手段也在不断升级改进之中。我行暂时无法保证您一定能通过人脸识别认证，如果您发现人脸识别认证不成功，您可以调整光线、 距离、角度后再次发起人脸识别。为保护您或他人的合法权益，我行会在认为可能存在风险时暂停向您提供人脸识别认证相关服务。
（5）我行不涉及对外业务，不会涉及任何个人敏感信息字段的外传。
2.当您使用丹东银行手机银行App功能或服务时，在下列情形中，您可能需要向我行提供或授权我行收集相应服务所需的个人信息。如您拒绝提供部分功能或服务所需信息，您可能无法使用部分功能或服务，但这不影响您正常使用丹东银行手机银行App的其他功能或服务：
（1）在您注册成为我行用户或使用我行服务时，您需提供您本人的手机号码，我行将通过发送短信验证码的方式来验证您的身份是否有效。根据相关法律法规的规定，您需通过身份基本信息多重交叉验证后方可使用我行的部分服务（例如：支付、账户余额购买投资理财等金融产品），如果您需使用此类服务，则可能需提供更多信息（例如：姓名、证件、卡号、手机号）以完成身份基本信息多重交叉验证。同时，为了验证您提供信息的准确性和完整性，我行会与合法留存您信息的国家机关、金融机构、企事业单位进行核对；如在验证核对过程中我行需要向前述验证机构收集您的信息，我行会依照法律法规的规定要求相关验证机构说明其个人信息来源，并对其个人信息来源的合法性进行确认。
（2）当您在手机银行中选择开通指纹、人脸登录或转账支付功能时，为了验证是否为本人操作，需向我行提供您人脸图像信息。您明确同意我行采集您的人脸图像信息，我行将采集的信息加密存储于我们信息系统后台数据库中。如您拒绝提供上述信息，仅会使您无法使用上述功能，但不影响您正常使用手机银行的其他功能。
（3）为了让您更安全、便捷地使用登录服务，如您的设备与丹东银行App版本均支持指纹或人脸功能，您可选择开通指纹或人脸登录功能，通过在您的设备上完成指纹或人脸验证进行登录。我行仅接收验证结果，并不收集您的指纹或面容信息。如您不想使用指纹或人脸验证，仍可通过其他方式进行登录。
（4）为了让您更安全、便捷地使用转账、支付服务，如您的设备与丹东银行App版本均支持指纹或人脸功能，您可选择开通指纹或人脸支付功能，通过在您的设备上完成指纹或人脸验证进行转账、支付。我行仅接收验证结果，并不收集您的指纹、人脸信息。如您不想使用指纹或人脸验证，仍可通过其他方式进行转账、支付。
（5）当使用转账汇款功能时，您需要提供收款方的姓名、银行账号、手机号、开户银行等收款方信息，并需要提供您的姓名、付款卡号、证件类型及证件号码，同时可能采用验证密码、短信验证码、人脸识别等手段以便于验证您的身份。此外，我行还会收集您的收付款交易信息，形成收款人名册，以简化您的转账操作。上述信息属于个人敏感信息，如您拒绝提供该信息，仅会使您无法使用上述功能，但不影响您正常使用丹东银行手机银行的其他功能。
（6）当您更换登录设备、转账、下载证书时，为了验证是为本人登录、操作，需向我行提供您的人脸图像信息。我行征得您的明示同意后采集的人脸图像信息，将加密存储于我行信息系统后台数据库中。如果您拒绝提供上述信息，仅会使您无法使用上述功能，但不影响您正常使用手机银行的其他功能。
（7）当您使用网点查询、周边网点时，为了向您提供所在位置的相应服务，在您明确同意后我行会收集您的位置信息。如果您拒绝提供上述信息，上述功能将无法使用。
（8）当您使用手机号跨行转账功能时，为了完成该业务功能，需要您先进行签约。在您明示同意后，我行在签约时需收集您的账户信息、手机号及人脸图像信息。如果您拒绝提供上述信息，仅会使您无法使用上述功能，但不影响您正常使用手机银行的其他功能。
（9）当您使用忘记密码功能时，需提供人脸图像、手机号码、证件号码等以验证您的身份，为了验证您提供信息的准确性和完整性，我行会与合法留存您的信息的国家机关、金融机构、企事业单位进行核对；如在验证核对过程中我行需要向前述验证机构收集您的信息，我行会依照法律法规的规定要求相关验证机构说明其个人信息来源，并对其个人信息来源的合法性进行确认。如果您拒绝提供上述信息，会使您无法使用上述功能。
（10）当您使用远程客服功能时，需要您在您的设备中向我行开启您的相机（摄像头）、麦克风、最近的任务和进程信息的访问权限。同时，我行会采集您的身份信息、账户信息等。远程柜员提供视频服务的部分过程或全过程将被录音录像，并按照特定时长予以留存。若发生纠纷事件时，影响资料可作为责任认定和权益维护的重要依据。我行有义务妥善保管影像资料并确保不被用作其他用途（依法向有权机关披露的除外）。如果您拒绝提供上述信息，仅会使您无法使用上述功能，但不影响您正常使用手机银行的其他功能。
（11）为了给您提供更丰富的便民服务，我行甄选优质的第三方服务商联合为您提供各项生活缴费服务。当您在手机银行中使用第三方提供的缴费服务时，第三方可能会获取您的手机号码、电费号码、水费号码、交警处罚单号码及缴费数据等，并将手机号码提供对应的通信运营商（如：移动、联通、电信）；电费号码提供给国家电网；水费号码提供水务部门；交警处罚单号码提供给交警部门等。对于您在使用第三方提供的服务时主动提供给第三方的相关信息，我行将视为您允许该第三方获取上述此类信息。对于您在使用该第三方服务时产生的信息，应由您与该第三方依法约定上述信息的收集、使用等处理事项。如您拒绝第三方在提供服务时收集、使用或者传递上述信息，将可能导致您无法在手机银行中使用相关服务，但不影响您正常使用手机银行的其他功能。
（12）当您使用短信动账提醒服务时，我行会收集您的账户信息及交易信息，以便及时以手机短信的形式向您通知账户资金变动及相关交易情况。
（13）您可以通过搜索来精准地找到您所需要的产品或服务。我行会保留或统计您的搜索关键词和点击数据，以方便您重复输入或为您展示与您搜索内容相关联的商品或服务。请您注意，您的搜索关键词信息无法单独识别您的身份，不属于您的个人信息，为了给您和其他用户提供更高效的搜索服务，我行有权对其进行使用；只有当您的搜索关键词信息与您的其他信息相互结合使用并可以准确识别您的身份时，在结合使用期间，我行会将您的搜索关键词信息作为您的个人信息，与您的搜索历史记录一同按照本隐私政策对其进行处理与保护。
（14）当您使用我们的产品时，我们会使用您的剪贴板内容以辅助您通过复制、粘贴姓名、证件号码、账户信息、短信验证码等完成手机银行登录、转账、缴费等功能。我行不会收集和保存您的剪贴板内容，如您拒绝使用剪贴板，不影响您正常使用手机银行的功能。
（15）当您使用账户查询服务时，为了符合相关金融法规政策要求及产品服务正常使用要求，我行会收集您的真实姓名、证件号码银行卡卡号。我行通过这些信息识别您的身份，为您提供服务。如您拒绝提供该上述信息，仅会使您无法使用上述功能，但不影响您正常使用手机银行的其他功能。
（16）当您使用丹东银行手机银行服务时，为了维护服务的安全稳定运行，预防交易和资金风险，我行会收集以下信息，包括您的设备型号、操作系统、唯一设备标识符、丹东银行手机银行App软件版本号、登录IP地址、MAC地址、接入网络的方式、类型和状态、网络质量数据、与丹东银行手机银行App操作日志及服务日志相关的信息、地理位置信息。如您不同意我行收集前述信息，可能无法完成风控验证，但不影响您正常使用丹东银行手机银行App的其他功能或服务。
3.以下情形中，您可选择是否授权我行收集、使用您的个人信息：
（1）设备状态，用于确定设备识别码，用于远程视频服务。以保证账号登录的安全性，保证正常使用远程视频服务功能。拒绝授权后，将无法正常使用丹东银行手机银行App及远程视频服务功能；
（2）最近的任务和进程信息，用于远程视频服务，拒绝授权后，将无法正常使用远程视频服务功能；
（3）摄像头，用于人脸识别、视频、OCR等。在更换登录设备、转账、支付、忘记密码、远程客服等场景中使用。拒绝授权后，上述功能将无法使用。
（4）麦克风，用于远程客服、客户经理连线等服务场景中录音、交流使用。拒绝授权后，上述功能将无法使用；
（5）地理位置，获取您所在地理位置，主要用于丹东银行手机银行App交易风控，周边网点、网点查询等功能。系统后台保存您交易时的位置信息。拒绝授权后，上述功能可能无法正常使用；
（6）网络通讯，用于与手机银行服务端进行网络通讯。拒绝授权后，手机银行所有功能无法使用。系统后台保存客户交易时所使用设备的网络信息，包括IP、端口等信息。
（7）指纹/人脸ID，涉及指纹/人脸ID的识别登录、转账及支付相关业务功能。
丹东银行手机银行App涉及用户信息使用的SDK相关情况逐项列举，详见本政策附件一。
上述功能可能需要您在您的设备中向我行开启您的设备、存储、相机（摄像头）、地理位置（位置信息）、短信、麦克风、网络通讯的访问权限，以实现这些功能所涉及的信息的收集和使用。请您注意，您开启这些权限即代表您授权我行可以收集和使用这些信息来实现上述功能，如您取消了这些授权，则我行将不再继续收集和使用您的这些信息，也无法为您提供上述与这些授权所对应的功能。
6.我行将获取的人脸、视频、声音等数据，加密后存储于系统后台数据库中，用于业务办理过程留存、辅助识别和核实客户身份。对于某些品牌或型号的手机终端自身的本地生物特征认证功能，如指纹识别功能，其信息由手机终端提供商进行处理，我行不留存您应用手机终端相关功能的信息。
7.其他
我行在向您提供其他业务功能时，会另行向您说明信息收集的范围与目的，并征得您的同意后方收集提供相应服务所必要的您的信息。我行会按照本政策以及相应的用户协议约定收集、使用、存储、对外提供及保护您的信息。
(二) 我行如何使用您的个人信息
我行为了遵守国家法律法规及监管要求，以及向您提供服务及提升服务质量，或保障您的账户和资金安全，我行会在以下情形中使用您的信息：
1.我行会根据本隐私政策的约定并为实现我行的服务或功能对所收集的您的个人信息进行使用；
2.为了保障服务的稳定性与安全性，我行会将您的信息用于身份验证、安全防范、诈骗监测、预防或禁止非法活动、降低风险、存档和备份用途；
3.根据法律法规或监管要求向相关部门进行报告；
4.邀请您参与我行服务或功能有关的客户调研、产品体验等；
5.在收集您的个人信息后，我行在通过技术手段对您的信息数据进行去标识化处理后，该等去标识化的信息将无法识别信息主体，有权在不经您同意的情况下直接使用，有权对用户数据库进行分析并予以商业化的利用；
6.我行会对我行的服务或功能使用情况进行统计，并可能会与公众或第三方共享这些统计信息，以展示我行的服务或功能的整体使用趋势。但这些统计信息不包含您的任何身份识别信息；
7.当我行展示您的信息时，我行会采用包括内容替换、匿名化处理方式对您的信息进行脱敏，以保护您的信息安全；
8.我们的产品、网站和服务主要面向成人。如果没有父母或监护人的同意，未成年人不得创建自己的用户账户。对于经父母同意而收集未成年个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护儿童所必要的情况下使用或公开披露此信息。
(三) 征得授权同意的例外
根据相关法律法规、监管要求及国家标准，以下情形中遇到国家有权机关或者监管机关要求我行提供的，或者出于对您的权利、权益进行充分保护的目的，或者此处约定的其他合理情形的，我行会收集、使用您的相关个人信息而无需另行征求您的授权同意：
1.与国家安全、国防安全直接相关的；
2.与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
3.与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
4.出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的；
5.所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的；
6.从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
7.根据您要求签订和履行合同所必需的；
8.用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障；
9.法律法规及监管要求规定的其他情形。
二、我行如何使用Cookie技术
为确保丹东银行手机银行App正常运转，我行会在您移动设备上存储名为Cookie的小数据文件。Cookie通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。借助于Cookie，丹东银行手机银行App能够存储您的偏好等数据。我行不会将Cookie用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除Cookie。您可以清除移动设备上保存的所有Cookie，大部分网络浏览器都设有阻止Cookie的功能。但如果您这么做，则需要在每一次访问丹东银行手机银行App时更改用户设置。
三、我行如何共享、转让和公开披露您的个人信息
(一) 共享
我行不会向其他任何公司、组织和个人共享或转让您的个人信息，但以下情况除外：
1.事先获得您的明确同意；
2.如业务需要对外共享您的个人信息，我行会向您告知共享个人信息的目的、数据接收方的类型，并征得您的授权同意。涉及敏感信息的，我行还会告知敏感信息的类型、数据接收方的身份，并征得您的明示授权同意；
3.请您理解，我行可能会根据法律法规规定，或按政府主管部门的强制性要求，对外共享您的个人信息；
4.对我行与之共享个人信息的公司、组织和个人，我行会与其签署严格的保密协议，要求他们按照我行的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息；
5.我行会对合作方获取有关信息的应用程序接口（API）、软件工具开发包（SDK）进行严格的安全检测，并与合作方约定严格的数据保护措施，令其按照我行的委托目的、服务说明、本隐私权政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息；
6. 我行可能会向合作方（主要是推送服务或移动设备厂商）提供您的部分账户信息及交易信息，以便及时向您的移动设备发送账户资金变动及相关交易通知；
7.当您与丹东银行在发生贷款或者担保等信用业务时，我行可能会向依法设立的征信机构及其他相关合法机构查询、使用或提供您的信用、资产信息。丹东银行依法对您的相关信息承担保密责任，并保证要求合作机构对您的相关信息承担保密责任。
(二) 转让
1.事先获得您的明确同意；
2.根据法律法规或强制性的行政或司法要求；
3.根据法律法规和商业惯例，在合并、收购、资产转让等类似交易中，如涉及到个人信息转让，我行会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束，否则我行将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
(三) 公开披露
1.我行不会公开披露您的个人信息，如确需披露，我行会获取您的同意，并告知您披露个人信息的目的、类型；涉及敏感信息的还会告知敏感信息的内容，并事先征得您的明示同意；
2.请您理解，在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我行可能会公开披露您的个人信息。
(四) 征得授权同意的例外
根据相关法律法规、监管要求等规定，以下情形中遇到国家有权机关或者监管机关强制性要求的，或者出于对您的权利、权益进行充分保护的目的，或者此处约定的其他合理情形的，我行可能会共享、转让、公开披露用户信息无需事先征得您授权同意：
1.与国家安全、国防安全直接相关的；
2.与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
3.与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
4.出于维护您或其他个人的生命、财产、声誉等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
5.您自行向社会公众公开的个人信息；
6.从合法公开披露的信息中收集的用户信息，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
四、我行如何存储和保护您的个人信息
(一) 存储
1.我行在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储在中华人民共和国境内；
2.我行仅在法律法规要求的期限内，以及为实现本政策声明的目的所必须的时限内保留您的个人信息。例如，您注销手机银行APP用户后，我行将根据法律法规或监管规定，对您的个人身份信息、交易信息、业务数据等保存15年，上述存储期限届满后，我们将对您的上述信息进行封存或删除或匿名化处理。
(二) 保护
1.我行已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，我行将尽力防止数据遭到未经授权的访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我行会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。例如：我行会使用加密技术确保数据的保密性；我行会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击；我行会部署访问控制机制，确保只有授权人员才可访问个人信息；
2.如我行提供的全部或部分丹东银行手机银行App业务停止运营，我行相关产品或服务将通过公告等形式向您进行告知，同时停止相关产品或服务对您个人信息的收集等操作，保护您的个人信息安全。如因技术故障、网络攻击、自然灾害及事故、人为因素等各种原因造成全部或部分丹东银行手机银行App业务中断，我行将采取应急处置和恢复措施予以应对，尽快恢复服务；
3.我行已通过国家网络安全等级保护的测评和备案；
4.我行会采取一切合理可行的措施，确保未收集与您所办理业务无关的个人信息；
5.请您理解，由于各种因素有可能出现我行无法合理预见、防范、避免、控制的意外情况。互联网并非绝对安全的环境，请使用复杂密码，协助我行保证您的账号安全；
6.如发生个人信息安全事件，我行将按照法律法规的要求，及时采取措施进行化解，同时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您。同时，我行还将依据监管规定，上报个人信息安全事件处置情况。
7. 我行不涉及利用个人信息和算法进行定向推送消息的功能。
五、您如何管理您的个人信息
按照中国相关的法律法规和监管规定，我行保障您对自己的个人信息行使以下权利：
(一) 访问、更正及更新您的个人信息
您有权通过我行柜面等渠道访问及更正、更新您的个人信息，法律法规另有规定的除外。您有责任及时更新您的个人信息。在您修改个人信息之前，我行会验证您的身份。
安全设置--为客户提供多种增强丹东银行手机银行App使用的安全服务，确保银行账户的安全。主要功能包括：修改登录密码、手势登录、账户安全锁（境外锁、ATM锁、POS锁）、小额免签免密维护。
对于修改个人签约手机号信息，可通过我行柜台办理。
(二) 删除您的个人信息
您在我行的产品与/或服务页面中可以直接清除或删除的信息，包括绑定银行卡、消息记录、缓存记录。
在以下情形中，您可以向我行提出删除个人信息的请求：
1.如果我行处理个人信息的行为违反法律法规；
2.如果我行收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；
3.如果我行处理个人信息的行为违反了与您的约定；
4.如果你不再使用我行的产品或服务，或您注销了账号；
5.如果我行不再为您提供产品或服务。
如我行决定响应您的删除请求，我行还将同时通知从我行获得你的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。
当您从我行的服务中删除信息后，我行可能不会立即在备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。
(三) 改变您授权同意的范围或撤回您的授权
您可以根据手机的不同品牌和型号，在手机系统设置中通过开通或关闭摄像头权限、位置权限、麦克风权限等，随时给予或撤回您的授权同意。您也可以通过注销账户的方式，撤回我行继续收集您个人信息的全部授权。
(四) 注销用户
如您为我行手机银行用户，您可通过我行柜台注销您的手机银行。您注销手机银行的行为是不可逆行为，一旦您注销您的手机银行，我行将不再通过丹东银行手机银行App收集您的个人信息，并将删除有关您丹东银行手机银行App的一切信息，法律法规或监管机构对个人信息存储时间另有规定的除外。
如您非我行手机银行用户，您可以自主选择卸载或停止使用丹东银行手机银行App客户端，以阻止我行获取您的个人信息。请您注意，我行手机银行用户仅在手机设备中删除丹东银行手机银行App时，我行不会注销您的手机银行用户，有关您手机银行用户的一切信息不会删除。您仍需注销您的手机银行用户方能达到以上目的。
(五) 响应您的请求
如果您无法通过上述方式访问、更正或删除您的用户信息，或您需要访问、更正或删除您在使用我行服务或功能时所产生的其他用户信息，或您认为我行存在任何违反法律法规或与您关于用户信息的收集或使用的约定，您均可通过本政策中的联系方式与我行取得联系。为了保障安全，我行可能需要您提供书面请求，或以其他方式证明您的身份，我行将在收到您反馈并验证您的身份后的15个工作日内完成核查和处理。对于非法、违规、无正当理由、可能无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我行可能会将予以拒绝。
尽管有上述约定，但根据相关法律法规、监管要求等规定,以下情形中遇到国家有权机关或者监管机关要求的，或者存在以下约定其他情形的，我行将可能无法响应您的请求：
1.与国家安全、国防安全相关的；
2.与公共安全、公共卫生、重大公共利益相关的；
3.与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等相关的；
4.有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
5.响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
6.为履行反洗钱和制裁规定;
7.涉及我行商业秘密的。
六、我行如何处理未成年人的个人信息
我行的产品和服务主要面向成年人，原则上未成年人不得创建自己的用户账户。
如您为未成年人，请您的父母或监护人阅读本政策，并在征得您父母或监护人同意的前提下使用丹东银行App内提供的服务或向我行和第三方提供您的信息。对于经父母或监护人同意而使用您的信息的情况，我行只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护您的权益所必要的情况下使用或共享此信息。如您的监护人不同意您按照本政策使用我行的服务或向我行提供信息，请您立即终止使用我行的服务并及时通知我行，以便我行采取相应的措施。
如您为未成年人的父母或监护人，当您对您所监护的未成年人的个人信息处理存在疑问时，请通过本政策中的联系方式联系我行。
如您为14周岁以下的儿童，请在征得您父母或监护人同意的前提下使用丹东银行App内提供的服务或向我行和第三方提供您的信息。对于经父母或监护人同意而使用您的信息的情况，我行除遵守本隐私政策关于用户个人信息的约定外，还会秉持正当必要、知情同意、目的明确、安全保障、依法利用的原则，严格遵循《儿童个人信息网络保护规定》等法律法规的要求进行存储、使用、披露，且不会超过实现收集、使用目的所必须的期限，到期后我们会对儿童个人信息进行删除或匿名化处理。如您的监护人不同意您按照本政策使用我行的服务或向我行提供信息，请您立即终止使用我行的服务并及时通知我行，以便我行采取相应的措施。
七、本政策如何更新
我行的隐私政策会根据产品的更新情况及法律法规要求进行变更。当本政策发生重大变化时，我行将修改后的内容会通过我行官网（www.dandongbank.com）、手机银行App等渠道公布或采取弹窗提醒方式及时通知您。您知悉并确认，如您不同意更新后的内容，应立即停止使用相应服务，并解约手机银行，我行将停止收集您的相关个人信息；如您继续使用服务，即视为同意接受更新内容。构成重大变化的情况包括但不限于：
1.我们提供的服务范围、模式等发生重大变化。
2.我们的经营主体、组织架构、所有权结构等方面发生重大变化。
3.您的个人信息对外提供、转移或公开披露的主要对象发生变化。
4.您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化。
5.我们负责个人信息安全的责任部门及其联系方式、投诉渠道发生变化。
6.其他可能对您的个人信息权益产生重大影响的变化。
根据国家法律法规变化及服务运营需要，我行将对本政策及相关规则不时地进行修改，
八、如何联系我行
如您对本政策存在任何疑问，或任何相关的投诉、意见，请联系客服4007096658、官方网站（www.dandongbank.com）、以及我行各营业网点进行咨询或反映。受理您的问题后，我行会及时、妥善处理。
一般情况下，我行将在15个工作日内受理并处理。如果您对我们的答复不满意，特别是如果您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以向网信、电信、公安及市场监管等监管部门进行投诉或举报，您还可以通过向被告住所地有管辖权的法院提起诉讼来寻求解决。
版本更新日期: 2022年11月24日
版本生效日期: 2022年11月24日