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我行荣获辽宁省银行业优服创建十周年 “最佳组织奖”

责编:管理员 日期:2017-03-07

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  2月20日,总行副行长孙黎辉带领消费者权益保障部副总经理曲颖及多位基层网点代表一同参加“辽宁省银行业优服创建十周年报告会暨颁奖大会”。本次十周年报告会暨颁奖大会,我行荣获“最佳组织奖”的殊荣,奖项来之不易,得益于行领导的高度重视和全行员工对优服管理工作的支持。
      栉风沐雨,砥砺前行。十年来,在辽宁省银行业优服创建竞赛活动中,我行先后被评为省示范单位5家次,省百佳金牌单位18家次,省先进单位15家次;在中国银行业协会开展的文明规范服务示范单位评选活动中,我行获得中国银行业文明规范千佳示范单位4家次,五星级网点2家,四星级网点1家,优秀督查员9人次,服务标兵11人次。
      回首过去,我行始终秉承提升服务品质,服务地方经济,助力辽宁振兴的宗旨,不断创新服务模式,完善服务管理制度,增强服务体系建设。十年间,优服工作从无人监管到专职管理,从服务制度碎片化到系统化,经历了不断蜕变和进步的全过程,逐步形成了总、分、支三级服务管理体系,为服务工作有序开展和服务质量的全面提升奠定了良好基础。
      立足当下,我行积极拓展服务渠道,从柜面服务延伸至电话银行、手机客户端、网上银行等多种途径服务;创新金融产品,产品结构从过去单一的储蓄、会计发展到现在理财、基金、特色储蓄等多样品种,满足了广大消费者的需求;扩大经营规模,全行网点数量已增至101家,遍布丹东、大连、沈阳、营口、辽阳地区,拥有在职员工近1600人。通过持续不懈的努力,我行在省内树立起规范经营、优质服务、回报社会的良好企业形象,得到了社会公众较高的赞誉和认可。
      展望未来,与时俱进。为满足社会大众日益升级的金融服务需求,充分运用先进科技成果,结合经济发展形势,有效推进互联网金融智能化服务,为客户提供更便捷、更高效、更舒适的服务体验。
      十年铸就品牌,十年成就品质。上一个十年我们斧凿峭壁,不断积累,下一个十年飞跃必来,突破随之,愿同仁们不忘初心,坚定信念,携手共建丹行美好明天。

 

 

                                                      丹东银行股份有限公司
                                                                  2017年3月7日