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网上银行系统
网络渠道

个人网银

责编:管理员 日期:2016-08-25

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一、个人网银简介

个人网上银行是指通过互联网,为丹东银行个人客户提供账户管理、转账汇款、投资理财、自助缴费等金融服务的自助银行服务系统,品牌为“E路领先”。个人网上银行是传统银行服务渠道的拓展,让客户足不出户,在任何时间、任何地点,轻松实现投资理财的需要。

二、特色优势

1. 安全可靠:采取严密的标准数字证书体系,通过国家安全认证。

2. 功能强大:多账户管理,方便您的账户信息查询,随时了解您的交易信息;转账汇款功能,为您提供高效便捷的转账服务;丰富的代理缴费功能,办理话费、水费、电费等缴费业务,成为您生活的得力助手。

3. 方便快捷:24小时网上服务,跨越时空,省时省力。不间断的服务,保证您在任何时间任何地点都能办理网上银行相关业务。

4. 全面实现无纸化交易:以前使用的票据和单据大部分被电子支票、电子汇票和电子收据所代替;原有的纸币被电子货币,即电子现金、电子钱包、电子信用卡所代替;原有纸质文件的邮寄变为通过数据通信网络进行传送。

三、功能介绍

(一)账户查询

1. 账户信息查询:客户可查询到所有已经签约或已加挂的关联账户信息。

2. 账户挂失:提供对已追加到网银的账户的口头挂失功能;

3. 交易明细查询:按照客户输入的时间段查询所有账务交易明细信息;

4. 网上操作记录查询:按照客户输入的时间段查询网上交易记录信息;

(二)转账汇款

1. 行内转账汇款:实现客户已关联到网上银行的账户向我行其他活期账户转账的功能。

2. 跨行转账汇款:实现客户已关联到网上银行的账户向他行活期账户转账的功能。

(三)投资理财

1. 活期互转:同一客户已追加到网银的活期账户间转账;

2. 卡内活期转定期:客户可以对加挂在我行个人网上银行上关联账户进行卡下活期转定期。

3. 卡内定期转活期:客户可以对加挂在我行个人网上银行上关联账户进行卡下定期转活期。

4. 活期转通知存款:将卡下的活期金额转成免预约通知存款,交易最小金额为5万元,可以转多次。

5. 通知存款支取:将卡下的通知存款金额支取出来,转入活期账户下。

(四)缴费服务

实现代缴我行柜面可操作地区的水费、电费、通讯费、交通违章缴费等功能。

(五)安全中心

1. 防伪信息设置:实现修改网银预留信息功能,以提防钓鱼网站;

2. 网银登录名修改:实现网银登录名修改功能;

3. 网银登录密码修改:实现网银登录密码修改功能。

(六)互动服务

1. 留言板:为客户提供反映问题、提供建议的渠道;

2. 留言查询:客户可通过该交易查询本人向开户行发起的留言以及银行回复的内容。

四、业务申请

为了方便广大客户办理业务,丹东银行网上银行业务可以通过两种途径申请,即网上注册和柜面注册;

(一)途径一

网上注册(无法获取USBKey及证书,无法转账缴费)

 

1. 客户登录我行门户网站首页

 http://www.dandongbank.com,点击右侧“新版个人网银”链接,点击“免费注册网银”进入个人网银注册界面;

2. 认真阅读《丹东银行股份有限公司个人网上银行客户服务协议》,点击“同意”按钮,进入注册页面;

3. 客户设置网银登录名、登录密码,填写个人账户信息和个人基本信息,点击“下一步”按钮;

4. 客户核对填写信息的准确性,无误后,点击“注册”按钮;

5. 系统返回“注册成功”信息,客户可点击“登录”链接,登录个人网上银行。

(二)途径二

 

柜面注册

1. 客户本人带有效证件及银行卡到丹东银行任意网点;

2. 阅读《丹东银行个人网上银行服务协议》;

3. 同意协议内容并据实填写《丹东银行特殊业务申请书》;

4. 提交个人网银签约申请,在柜面设置个人网银首次登录密码,领取USBKey和数字证书;

5. 客户登录我行门户网站首页,点击右侧“新版个人网银”链接,输入登录信息进入个人网银操作界面。

五、交易规则

(一)交易资格

1 、凡在丹东银行开立银行卡的客户,本人持有效证件到我行任一营业网点申请开通个人网上银行业务,具备查询或交易资格。另外我行客户还可通过我行网上银行主页自助开通个人网上银行业务。

2 、客户在成功开通个人网上银行后,即可登录个人网上银行办理相关业务。客户办理个人网上银行业务应遵守《丹东银行网上银行章程》、《丹东银行个人网上银行服务协议》和本交易规则的有关规定。

(二)交易场所

丹东银行门户网站:http://www.dandongbank.com

(三)交易功能

账户信息查询、转账汇款、投资理财、生活缴费、安全中心、特色服务等。

(四)交易时间

网上银行提供全天候24小时服务,网上银行系统维护、升级或其他原因暂停服务的除外。

(五)交易密码

1 、登录密码指客户用于登录个人网上银行时使用的密码。如果是柜面注册的用户或者柜面办理密码重置的客户,首次登录个人网上银行,登录密码为柜面预留的6位数字组成的密码,登录后系统将强制客户修改登录密码。

2 、交易密码指已关联网银账户支取时的交易密码,个人网上银行中所有涉及动账的交易,均需输入转出账户的交易密码。

3 、USBKey密码指个人网上银行客户对其数字证书存储介质(USBKey)设置的密码。在个人网上银行所有动账交易中,均需输入该密码。

(六)交易限额

行内转账和跨行转账设有转账金额上限,单笔20万元,当日累计100万元。

(七)交易费用

客户使用网上银行业务,应按照我行的收费标准缴纳相应服务项目的费用。

(八)风险提示

客户在使用个人网上银行时要注意以下几点主要安全问题:

1 、登录正确网址。客户直接插入我行数字证书(USBKey),通过其弹出我行网上银行主页登录个人网上银行,或在IE地址栏输入我行正确网站地址(http://www.dandongbank.com)登录个人网上银行。

2 、妥善保管登录名和密码。为保障客户信息资料和资金安全,客户应详细阅读网站上的安全提示内容,按照机密的原则设置密码,避免使用姓名、生日、电话号码等与本人明显相关的信息作为密码;不要将密码提供给他人;妥善保管并经常更换登录密码、证书密码;避免将个人网上银行密码与其他网站上的用户密码设置为相同密码;不要在计算机上保存您的密码;不要将密码书写于纸张或卡片上。

3 、正确使用USBKey。个人网上银行USBKey证书是保证网上银行交易安全的重要工具,从我行营业网点领取后,应妥善保管和使用USBKey。

4 、确保计算机安全。定期下载安装最新的浏览器安全程序或补丁;安装防火墙;安装并及时更新杀毒软件;不要开启不明来历的电子邮件。

5 、其他必要的保护措施。不要在公共场所(如网吧、公共图书馆等)使用个人网上银行;为所使用的计算机设定密码,以防止他人擅自取用资料;在每次使用个人网上银行后,请点击页面上的“安全退出”结束使用;妥善保存个人银行资料,如有变动,请及时到我行修改。

(九)交易资格验证

个人网银登录密码连续3次验证未通过即被短时间冻结,需要等5分钟后,再次尝试登录。

USBKey密码连续6次未通过即被锁定,客户需到网点办理证书初始化业务后方可正常使用USBKey及证书。

(十)交易异常

因网络故障、自然灾害、战争等原因导致网上银行无法正常运行时,客户可到我行营业网点办理相关业务。

六、常见问题

1、登陆时总提示“用户名密码错误”或“请稍后再试”?

答:登录密码分大小写,是由数字和字母组合的,位数为6到16位之间的。如果提示“用户名密码错误”则是因为您输入的密码错误,或者用户名错误。如果密码连续错误3次,则该网银客户处于锁定状态,需要5分钟后再尝试登录,并提示“请稍后再试”。

2、网上银行登录名或密码忘记应该如何处理?

答:请您携带开立网上银行时使用的有效身份证件和与网上银行绑定的银行卡到丹东银行任意营业网点办理网银登录密码重置。

3、首次使用我行个人网上银行应注意哪些问题?

答:通过柜台注册方式申请使用个人网上银行服务的,您需要按我行安全须知要求在网上自助修改登录密码,将在柜台注册时设置的6位数字密码修改为符合丹东银行网上银行用户安全机制要求的密码(密码字母有大小写之分,6-16个字符,必须含有英文字母和数字);请您登陆后设置网银防伪信息,以有效分辨假冒网站。

4、USBKey的密码忘记了怎么办?

答:USBKey密码连续六次输入错误,就会导致USBKEY被锁定,不能继续使用了。需要按照以下步骤进行操作:

第一步:携带本人有效证件和网上银行签约的银行卡,到柜台办理USBKEY初始化及个人证书恢复手续。拿到用于恢复证书的两码信封(内有用于证书下载的参考号和授权码)。

第二步:重新下载证书。

第三步:登录网上银行,正常使用网银服务。

5、如何注销个人网上银行?

答:不想使用我行的个人网上银行时,请持本人身份证件到我行网点办理网银解约手续。

6、为何转账时提示“金额超限”?

答:我行转账汇款有金额限制,个人客户单笔转账上限为20万,当天累积上限为100万。企业客户单笔转账为100万,当天累积上限为500万。

7、通过网银系统转账汇款后,如何打印回单。

答:我行网银系统提供“电子回单打印”功能。客户通过网银系统发起的转行汇款,交易成功后,可以点击“转账汇款”、“电子回单”,按照日期区间查询交易信息,然后点击相应的按钮进行回单打印。